Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid HLTY

1. Bedenktijd en herroeping

U heeft na ontvangst 14 dagen bedenktijd. Binnen die termijn kunt u zonder opgave van reden op iedere ondubbelzinnige manier laten weten dat u de koop wilt herroepen, bijvoorbeeld per e-mail via info@hlty.shop. Vermeld daarbij bij voorkeur uw ordernummer. Na uw melding heeft u nog 14 dagen om het product terug te sturen.

2. Retouradres en vergoeding van de retourkosten

Na uw herroepingsmelding ontvangt u de retourinstructies. Stuur het product binnen 14 dagen na die melding naar HLTY VOF, Skrokdam 5, 8918 LB Leeuwarden. U schiet de kosten voor de retourmethode uit onze instructies eerst zelf voor. HLTY vergoedt deze retourkosten achteraf bij de terugbetaling. Stuur uw verzendbewijs en Track & Trace-code onder vermelding van uw ordernummer naar info@hlty.shop en bewaar ze totdat de retour volledig is verwerkt.

3. Staat van het product en verzegelde producten

Stuur het product met alle geleverde toebehoren en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking terug. U mag het product alleen gebruiken voor zover dat nodig is om het te beoordelen. Verdergaand gebruik kan leiden tot waardevermindering, maar laat het herroepingsrecht niet automatisch vervallen.

Het herroepingsrecht vervalt na het verbreken van de verzegeling uitsluitend bij producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden. Deze uitzondering geldt alleen wanneer het product verzegeld is geleverd en dit vóór aankoop duidelijk bij het product is vermeld.

4. Zakelijke klanten (B2B)

Deze retourregels gelden uitsluitend voor consumenten (B2C). Voor zakelijke klanten die via HLTY Pro bestellen, geldt geen wettelijk herroepingsrecht. Eventuele gebreken dienen door zakelijke klanten direct gemeld te worden.

5. Terugbetaling

Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen na uw herroepingsmelding en zonder extra kosten terug. Wij mogen wachten totdat wij het product hebben ontvangen of totdat u aantoont dat het is teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. Bij een volledige retour ontvangt u het aankoopbedrag en de standaard bezorgkosten van de heenzending terug. Bij een gedeeltelijke retour worden die oorspronkelijke bezorgkosten niet terugbetaald. De terugbetaling verloopt via dezelfde betaalmethode, tenzij u uitdrukkelijk met een andere methode instemt.

6. Modelformulier voor herroeping

U bent niet verplicht dit formulier te gebruiken. Als u dat wel wilt, kunt u onderstaande tekst invullen en per post of e-mail naar HLTY sturen. Meld de retour bij voorkeur eerst aan, zodat u de retourinstructies ontvangt. Fysieke retourzendingen gaan naar het onderstaande adres.

Aan: HLTY VOF, Skrokdam 5, 8918 LB Leeuwarden, info@hlty.shop

Hierbij deel ik u mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:

Product(en): ............................................................

Besteld op / ontvangen op: ............................................................

Naam consument: ............................................................

Adres consument: ............................................................

Datum: ............................................................

Handtekening: alleen nodig wanneer u dit formulier op papier indient.